Condiciones de venta
1. Introducción
Estas condiciones de venta rigen el uso de los servicios ofrecidos por Lorena Cabedo(en adelante, «el Estudio»), que se dedica al diseño y creación de invitaciones y papelería para eventos. Al solicitar cualquier servicio, el cliente acepta estas condiciones de venta.
2. Solicitud de Presupuesto
La compra de nuestros productos y servicios no se realiza a través de la tienda online, sino que todo el proceso de contratación y personalización se gestiona de manera directa a través de correo electrónico. Para solicitar un presupuesto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo a hola@lorenacabedo.com
3. Proceso de Compra
Una vez recibido el correo o la solicitud del cliente, se le enviará un presupuesto personalizado con los detalles del diseño solicitado. El proceso de compra será gestionado de la siguiente manera:
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Confirmación de presupuesto: El cliente recibirá un presupuesto detallado con el precio final de los servicios seleccionados.
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Confirmación de pedido: Tras la aceptación del presupuesto por parte del cliente, se considerará el pedido confirmado.
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Diseño y personalización: Una vez confirmado el pedido, comenzará el proceso de diseño según las especificaciones del cliente.
4. Métodos de Pago
El pago se gestionará directamente con el cliente mediante transferencia bancaria, pago a través de Stripe, o en efectivo en la forma acordada por ambas partes. Todos los detalles de pago se discutirán y acordarán a través de correo electrónico. Un primer pago será una vez confirmado el presupuesto, y la restante, antes de entregar el producto final.
5. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega variarán según la complejidad del diseño y las solicitudes del cliente. El Estudio proporcionará un plazo estimado tras la confirmación del pedido y el pago de la reserva (si corresponde).
6. Modificaciones y Revisiones
El cliente podrá solicitar revisiones del diseño durante el proceso de creación, dentro de los límites acordados previamente. Cualquier modificación adicional fuera de lo acordado puede generar un coste extra.
7. Cancelaciones
Dado que todos nuestros productos son personalizados según las especificaciones del cliente, una vez que se haya confirmado el pedido y comenzado el proceso de diseño, no se admiten cancelaciones ni reembolsos. Si por algún motivo el cliente desea cancelar antes de iniciar el trabajo, se podrá discutir un reembolso parcial dependiendo del estado del proyecto.
8. Propiedad Intelectual
El diseño realizado es propiedad del cliente una vez se haya completado el pago total del pedido. Sin embargo, el Estudio conserva los derechos sobre los diseños, bocetos y materiales previos al pago final.
9. Responsabilidad
El Estudio se compromete a entregar los diseños en el plazo acordado y según lo estipulado en el presupuesto. Sin embargo, no se hace responsable de retrasos debido a factores ajenos a nuestra voluntad, como retrasos en pagos o cambios de última hora por parte del cliente.
10. Confidencialidad
Toda la información proporcionada por el cliente será tratada con la máxima confidencialidad. No compartiremos ningún dato personal o detalles de los diseños sin el consentimiento explícito del cliente.
11. Contacto
Para cualquier consulta, duda o solicitud de presupuesto, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: hola@lorenacabedo.com o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra web.
